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Je veux retourner un produit, comment faire ?

Vous souhaitez renvoyer votre produit ? Vous disposez d’un droit de rétractation de 7 jours à compter de la réception de votre colis. Pour cela, vous devez envoyer votre demande à contact@heycla.com avec comme objet de mail : Demande de retours bijoux Heycla !

Votre colis est à retourner à l’adresse suivante, les frais de retour étant à votre charge : Heycla – 3 impasse guidotti – résidence EasyStudent app 413 – 06300 Nice

Le remboursement s’effectuera par virement bancaire ou PayPal dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 30 jours à compter de la date d’exercice du droit de rétractation et lorsque le produit a été reçu.

Je souhaite un produit bien spécifique que je ne trouve pas sur votre site, comment faire ?

Si vous avez une demande spécifique par rapport à un bijou ou à une personnalisation, vous pouvez nous faire votre demande via notre compte Instagram Heycla ou en nous envoyant un mail à  contact@heycla.com avec comme objet de mail : Demande personnalisation bijoux Heycla !